Ein Sorgeberechtigter oder Kind ist doppelt im System
Wie Dubletten entstehen
- Eltern registrieren sich mit einer anderen E-Mail-Adresse als der im System hinterlegten.
- Ein Kind wird über das Elternportal angemeldet und parallel administrativ oder per Import angelegt.
- Groß- und Kleinschreibung in E-Mail-Adressen – schreiben Sie Adressen konsequent klein.
Was Sie tun
- Prüfen Sie unter Elternportal → Registrierungen, mit welcher Adresse registriert wurde.
- Legen Sie fest, welcher Datensatz der führende ist, und hängen Sie das Kind dorthin um.
- Löschen Sie die überzählige Registrierung und lassen Sie das Elternteil sich gegebenenfalls neu registrieren.
Ist der überzählige Datensatz nicht löschbar, sind für ihn bereits Buchungssätze entstanden. Dann bleibt nur, ihn auszuschulen beziehungsweise stillzulegen.
Dubletten von vornherein vermeiden
- Unter Admin → Datenbank Überprüfung finden Sie eine Prüfung auf doppelte Sorgeberechtigte.
- Die Einstellung, ob eine Debitorennummer nur einmal vorkommen darf, weist doppelte Nummern schon beim Speichern ab.
- Stellen Sie die Zuordnung bei der Registrierung auf Registrierungscode um (Admin → Einstellungen). Dann hängt die Zuordnung nicht mehr an der Schreibweise der E-Mail-Adresse – das ist bei importierten Beständen der robusteste Weg.
