Welche Apps gibt es und wie melden sich Eltern an?
Es gibt eine Eltern-App für Apple und Android. Eine App für Mitarbeitende gibt es nicht – was gelegentlich dafür gehalten wird, ist die Web-Version im Browser des Endgeräts.
Anmeldung in der Eltern-App
Die Anmeldung erfolgt mit Login, Kennwort und der GTS-ID der Einrichtung. Diese Kennung pflegen Sie in GTSPro:
- die Kennung der Einrichtung für die App GTSPro-Eltern unter Stammdaten → Betreuungseinrichtungen → Reiter Schule
- die GTS-ID für die App GTS-Eltern unter Stammdaten → Betreuungseinrichtungen → Reiter GTS
Geben Sie den Eltern alle drei Angaben mit – ohne die passende ID kommt die Anmeldung nicht zustande, auch wenn Login und Kennwort stimmen.
Wenn die Anmeldung nicht reagiert
- App vollständig deinstallieren und neu installieren.
- Prüfen, ob die Zugangsdaten im Browser funktionieren. Tun sie das, liegt es an der App-Installation.
- Prüfen, ob zwischenzeitlich neue Zugangsdaten erzeugt wurden – dadurch werden alle älteren Kennwörter und QR-Codes ungültig.
- Angeben, ob Apple oder Android verwendet wird, wenn Sie ein Ticket eröffnen.
Nachrichten an die App steuern Sie in GTSPro unter Elternportal → Nachrichten an Endgeräte.
