Ich habe mein Kennwort für GTS oder GTSPro vergessen. Was nun?
Wichtig: Passwort vergessen auf der Anmeldeseite gibt es nur für Elternportal-Zugänge, also für Sorgeberechtigte. Für Verwaltungsbenutzer existiert diese Funktion nicht.
Der Weg für Verwaltungsbenutzer
- Wenden Sie sich an eine Kollegin oder einen Kollegen mit Administratorrechten.
- Diese Person setzt Ihr Kennwort unter Administrator → Benutzerverwaltung (GTS) beziehungsweise Admin → Benutzerverwaltung (GTSPro) neu.
Passwortrichtlinie und erzwungener Wechsel
Im GTS System steuern Sie unter Administrator → Einstellungen getrennt, ob eine Passwortrichtlinie für Verwaltungs-/Mitarbeiterkonten und ob eine Passwortrichtlinie für Schüler-/Elternkonten erzwungen wird. Zusätzlich lässt sich eine Frist für erzwungenen Passwortwechsel in Tagen hinterlegen. Wenn Benutzer plötzlich ihr Kennwort ändern müssen oder ein gewohntes Kennwort nicht mehr angenommen wird, liegt es meist an diesen drei Einstellungen.
Häufige Stolpersteine
- Der Benutzername ist oft nicht die E-Mail-Adresse, sondern eine Kurzform aus Vor- und Nachname. Prüfen Sie, welcher Name in der Benutzerverwaltung hinterlegt ist.
- GTS und GTSPro sind getrennte Systeme mit eigenen Zugängen. Ein Kennwort für GTSPro gilt nicht automatisch für ein GTS System.
- Bewahren Sie Zugangsdaten in einem Passwort-Manager auf, statt sie im Browser zu speichern.
Für Eltern
Sorgeberechtigte wenden sich bitte immer an die Schule beziehungsweise den Träger. Dieses Support-Portal richtet sich an Träger und Schulen, nicht an Eltern.
