Warum endet die Betreuung eines Kindes früher als erwartet?
Die Laufzeit einer Betreuungsbestellung ergibt sich aus mehreren Faktoren. Ein nächtlicher Lauf berechnet sie regelmäßig neu.
Was die Laufzeit bestimmt
- Die Standard-Laufzeit der Einrichtung. Unter Stammdaten → Betreuungseinrichtungen → Reiter Schule legt Standard-Laufzeit für Betreuungsbestellungen fest, bis wann eine Bestellung ohne Kündigung gilt – üblicherweise bis zum Ende einer bestimmten Klassenstufe.
- Die erlaubten Klassenstufen des Produkts. Ist eine Leistung nur für die Stufen 1 und 2 freigegeben, endet sie mit dem Ende der 2. Klasse – auch wenn der Vertrag länger liefe. Das ist so gewollt.
- Die Nachfolge-Betreuungsleistung. Ist sie hinterlegt und schließt bei den Klassenstufen lückenlos an, bekommt das Kind sie automatisch. Fehlt sie oder klafft eine Lücke, endet die Betreuung schlicht.
- Ein Monat der Pflicht-Kündigung am Produkt beendet alle Bestellungen zum Stichtag – unabhängig von ihrer Laufzeit. Wenn Betreuungen „unerklärlich“ alle im selben Monat enden, prüfen Sie zuerst dieses Feld.
- Das Entlassungsdatum des Kindes und eine bereits erfasste Kündigung.
Was Sie prüfen
Öffnen Sie das Kind, rufen Sie die Betreuung auf und vergleichen Sie die Laufzeit mit den Klassenstufen des Produkts. Passt beides nicht zusammen, erweitern Sie die Klassenstufen oder legen ein Produkt für die höheren Stufen an und hinterlegen es als Nachfolgeleistung.
