Im Elternportal werden falsche Preise, Zeiten oder Gruppen angezeigt

Das Elternportal zeigt immer den Stand, der zum jeweiligen Kind gespeichert ist. Weicht die Anzeige von Ihrer Erwartung ab, liegt es fast immer an einer der folgenden Ursachen:

1. Falscher Monat oder falsche Phase im Datenabgleich. Das ist mit Abstand die häufigste Ursache für falsche Zeiten, fehlende Gruppen und unerwartete Wahltage.
2. Beim Betreuungsprodukt fehlen die Uhrzeiten. Ohne Zeiten im Produkt kann keine korrekte Betreuungszeit abgeleitet werden. Prüfen Sie alle Betreuungsleistungen auf vollständige Zeitangaben.
3. Preise wurden erst kürzlich geändert. Bereits erzeugte Kostenbescheide werden dadurch nicht rückwirkend angepasst.
4. Mehrere Produkte überschneiden sich. Wenn etwa eine Frühbetreuung an fünf Tagen gebucht ist, ergeben sich fünf Betreuungstage – auch wenn die Kernbetreuung nur an drei Tagen läuft.

Wichtig: Fast alle Abweichungen zwischen GTSPro und dem GTS System gehen auf einen Datenabgleich mit falschen Einstellungen zurück. Prüfen Sie darum immer zuerst, welche Schuljahrphase und welcher Monat beim Datenabgleich eingestellt sind – sowohl beim manuellen Abgleich unter Admin → Datenabgleich mit GTS Systemen als auch beim nächtlichen Abgleich unter Admin → Einstellungen.

Hilft das nicht weiter, eröffnen Sie bitte ein Ticket. Nennen Sie darin die betroffene Schule, ein konkretes Beispielkind (Kind-ID), was Sie erwarten und was das System stattdessen zeigt – idealerweise mit Screenshot. Damit lässt sich der Fall sofort nachvollziehen.